@ Prinz / Anschluß Alice
Hi,
habe unten die Sache mit Alice gelesen.
Bin selbst Alice Kunde und zeitweise ganz ohne DSL!
Die fahren dauernd irgend welche Updates (O - Ton " die Italiener") und dann läuft 24 - 48 Stunden nichts (!) mehr!
Hände weg oder nur noch im Treibhaus aufhalten und nicht ärgern.
Für das nachziehen von Stops ist so etwas tödlich!
Wenn man da anruft, gibt es sehr gutes Personal und das extreme Gegenteil (zwangsversetzt von der Arbeitsagentur? - wieder O-Ton " ist mir sch...egal" - ist mir so noch nie vorgekommen, in keinem Bereich mit Kundenkontakt).
Die haben den Laden nicht mehr im Griff!
Gruß
V
PS ich gehe wahrscheinlich zu 1+1
@ Prinz @ventura wg. Anschluß Alice 1+1 ... -- Andere Idee
QuerDenker 
, Sonntag, 20.01.2008, 03:23 (vor 6578 Tagen) @ ventura
Hallo ventura,
hallo Prinz,
.. und alle die es interessiert :)
PS ich gehe wahrscheinlich zu 1+1
Warum nicht bei der T-Com nur eine DSL-Leitung und einen Zugang nehmen
wo es gefaellt. (denn man muss dort nicht T-On/Offline nehmen ...)
Die T-COM hat inzwischen - aufgrund des Nachlassens des Mitbewerbs ! -
wieder den relativ besseren Service 
" />
Und reine DSL-Zugänge (einfach gesagt für den Endverbraucher "die Zugangsdaten" - und damit den tatsächlichen ISP) kann man ja dann frei wählen.
Die T-Com fährt hier über zwei Portale/Pfade ZISP und ISPGate - Diese stehen prinzipiell allen ISPs offen: Auch z.B "Alice" und "QSC" (und auch "1+1" !!) fahren zum Teil hierüber !
Beim Zugang gibt es dann die "Qual der Wahl": Ich persönlich bei bei einem kleinen+feinen :o) - aber darf ja laut Forumsstatuten nicht direkt werben ![[[zwinker]]](images/smilies/zwinker.gif)
--
10cc: 'communication is the problem to the answer' " />
@ Prinz / Anschluß Alice
Hallo ventura,
stimmt, das mit Alice, nur leider stimmt das auch zunehmend bei allen anderen Anbietern, die Pannen, die ich bei denen selbst erlebt haben und die, die in den passenden Foren beschrieben werden.
Dein Hinweis stimmt umso mehr, als Alice mit ihrer letzten Werbeaktion, kurz vor Weihnachten, DSL und Telefon, für knapp 30,00 Euro, im Media - Markt noch einen Einkaufsgutschein über 50,00 Euro oben drauf, deswegen wohl einen ungeheuren Ansturm hatten,und zur Zeit ihre Technik immer wieder mal die Beine breit macht.
Aber, in den letzten drei Monaten habe ich ca. 20 x einen Alice - Anschluß im Bekanntenkreis eingerichtet, den DSL - Zugang über Kabel- oder Wlan - Router, bisher keine Probleme, besser, nur die Probleme, die ich bei Alice schon eine Weile habe, das z. b. die mitgelieferte Installation - CD nicht auf Vista läuft. kein Hinweis, kein Update, eine Stunde rätseln, anrufen:" Ach was, nein, unter Vista geht das nicht". Wenn man das erst mal weiß, dann richtet man den Anschluß eben wieder in Altdeutsch ein, mit einem stinknormalen DFÜ - Netzwerk oder über das Setup des Routers und dann ging es immer.
Mein DSL - Anschluß bei GMX, letzte Woche hatte ich einen Totalausfall, natürlich zum Wochenende, wann denn sonst? Also die Hotline angerufen und die haben dann den durchgebrannten Port in ihrer Technik gefunden, und nach zwei Tagen ging es wieder.
Zu 1 & 1. Als DSL und eine Flatrate noch richtig teuer waren, hatte ich eine Flatrate bei 1 & 1, vor ca. fünf Jahren. Nach drei Monaten habe ich von denen einen unverschämten Brief erhalten, das sie mein Downloadvolumen nicht hinzunehmen bereit sind, in einem Monat von vier, über 20 GB, und sie mich sofort fristlos aus dem Vertrag kündigen, bei einer bezahlten Flatrate.
Da bin ich nachtragend, 1 & 1? nimmer!
Nun gut, die Ausfälle bei Alice gibt es, vielleicht mehr als bei den anderen. Aber ich hoffe, das die bis zum Juni ihre Technik der Kundenmenge angepasst haben und ich habe im Hinterkopf, wenn die mir allzu lästig werden, dann nehme ich deren Kündigungsoption war, einen Monat. Damit kann man leben.
schönen Sonntag
eisenherz
@ Prinz / Anschluß Alice
Hallo Prinz,
warum bestellst Du nicht einfach einen *KOMPLETT NEUEN* Anschluss bei Alice (einfach keinen "Vorbesitzer" angeben), und portierst den Telekomanschluss später zu Sipgate oder Carpo o.ä.?
Bekommst Du einen "echten" Telefonanschluss bei Alice oder einen Sphairon-NGN?
So findest Du das raus:
1.) Man besucht die Seite www.alice-business.de
2.) Dort wählt man "Lösungen für Ihr Unternehmen" -> "Bis zu 10 Arbeitsplätze"
3.) Dann klickt man neben dem Produkt "Alice Office Plus 2006" auf "Bestellen" und führt die Verfügbarkeitsprüfung durch
Sollte das Produkt als verfügbar ermittelt werden, bedeutet dies, daß der gewünschte Anschluß direkt von HN realisiert wird. Es wird also ein klassischer PSTN- bzw. ISDN-Anschluß geschaltet, mit Splitter, DSL-Modem und ggf. NTBA.
Erscheint allerdings die Meldung, daß dieses Produkt nicht verfügbar ist, sondern lediglich "Alice Office basic 2006", so erhält man an der geprüften Adresse einen reinen DSL-Anschluß von Telefonica oder QSC. Der Telefonanschluß wird über VoIP getunnelt und lokal mit Sphairon realisiert.
VG Wassermann
Übrigens: wer im Dezember über Payback bestellt hat, der hat 100€ aufs Konto überweisen bekommen :)
Hallo Wasserman, Anschluß bei Alice? Das ist wie Godzilla im Kampf gegen den Räuber Hotzenplotz
Hallo Wassermann,
vielen Dank für deine vielen Hinweise und deinen geballten Infos aus dem Buch: “Der Große Telekomiker“.
Mensch Alter eye, icke bin een alter, gebrechlicher Mann, der jeden Morgen herausfinden muss, wenn er dann unter der Dusche an seinem faltigen Leib herunter und wieder heraufblickt, wozu wohl diese vielen vorstehenden Körperteile, die ihm bei seiner Nabelschau ins Auge springen, wozu die wohl zu gebrauchen sein könnten und dann kommst du, du mit deinem geballten Geheimwissen daher. Wie verwerflich und rücksichtslos.
Zur Sache, vieles verstehe ich, was du mir geschrieben hast, vieles aber auch nicht. Und das was ich nicht verstehe, das trage ich über dem Arm, nehme ich mir heute Abend als Bettlektüre mit in meine Koje, denn über Rätsel, über die ich mir das Gehirn zermartere, darüber schlafe ich gut ein.
Zur Sache selbst, ich habe meinen GMX - Vertrag schon gekündigt. Ich habe meinen Telefonanschluß bei der Telekom schon gekündigt. Und ich habe den neuen Anschluss, den Fun - Tarif bei Alice schon angemeldet und bestätigt bekommen. Das bedeutet konkret, die Kuh ist auf den Eis und schlittert ratlos umher. Somit hoffe ich inständig, das mich Alice, ab dem 1. Juli, meinen Kopf an ihre große Mutterbrust anschmiegen lässt, sie mir zärtlich den Kopf kraulen wird.
## Übrigens: wer im Dezember über Payback bestellt hat, der hat 100€ aufs Konto überweisen bekommen :)##
So, nun bist`e dran, Keule eye. Geh in Deckung, gleich kommen die Dreckklumpen geflogen. Warum hast du das mir nicht vorher geschrieben? Statt der fünfzig Euro, deine hundert, da hätte ich dich glatt zu einem Essen in der Prenzlauer Allee, gleich am U - Bahnhof Eberswalder Str. eingeladen, zu dem berühmtesten vier **** Currywurst - Restaurant der Stadt Berlin, bei Konnopke.
Und nicht nur das, da kannst du auch die größten und die hässlichsten Kampfhunde ohne Maulkorb ertragen lernen. Das ist so wie im Zirkus, wenn der Dompteur auf die Idee kommen würde, bei seiner Raubtiernummer, die Schutzgitter wegnehmen zu lassen und du sitzt in der ersten Reihe, Logenplatz.
Ein weiteres hätte dich dort erwartet, spannend und prickeln wie ein Glas vom besten Schaumwein, nämlich eine gepflegte und sehr lehrreiche Diskussion über Börse und Geld, mit einem oder mehreren der versammelten Multi – Kulti - Weltmänner, die mit dir zusammen am Stehtisch ihre Currywurst und die Pommes mit Majo in sich hineinschlürfen. Einen solchen Nachbarn dort kannst du durchaus die letzte Frage aller Fragen stellen, auf die die Menschheit bis heute keine Antwort weiß. Frag ihn einfach mutig, bestimmt, laut und deutlich:
"Man Alter eye, haste mal een Euro?"
In den dicken Büchern in den großen Bibliotheken dieser Welt wird diese Frage fast immer anders formuliert, dort heißt sie dann: “Was ist Sein“? „Was kann ich wissen“? Das sind allerdings noch die Vorstufen, die Suche nach der eigentlichen Kernfrage, um die sich unser Globus dreht und ihn zusammenhält:
"Man Alter eye, haste mal een Euro?"
Und soviel an Wissen und Hintergrundinformationen zum Geld, zu dem was ein Euro wirklich ist, ob Tauschmittel, ob Schuldgeld oder nur der Anfang zu einer klassischen Prügelei unter Normannen, das alles hast du dir entgehen lassen. Selber Schuld.
Als mögliche Alternativen, statt einer hochkomplizierten Antwort ist es aber auch durchaus möglich, das der von dir Angesprochene dir eine angebissene Pommes, mit Majo bekleckert, dir elegant ins Auge schnippt. Oder sich sein Pyraniaköter in deinem Wadenbein verbeißt. Bedenke bitte, auch eine solche Antwort auf die letzte Frage der Menschheit:
„Hey Keule, haste mal nen Euro"?
da sollte man nicht empfindlich sein, sondern sein Herz weit öffnen und freudig die Antwort entgegen nehmen, die man verdient.
bis nach dem Gottesdienst
eisenherz
Finger weg von Alice
rahim , Sonntag, 20.01.2008, 03:46 (vor 6578 Tagen) @ ventura
der letzte Sch-Laden. Kann Eure Erfahrungen nur bestätigen. Schlechter Service, bei Hotline-Fragen teuer und zum Teil fand echte Informationsverweigerung bei einer kostenpflichtigen Hotline statt.
Die Hotline meines Routers hat mir nachher die Alice-spezifischen Zugangsdaten gegeben, die ich zur Einstellung meines Routers brauchte.
Bin seit einiger Zeit bei Arcor. Guter Service, auch wenn nicht immer alles ganz rund gelaufen ist. Aber sie sind schnell dabei, Fehler zu korrigieren.
Schön' Sonntag
rahim
--
Die Angst vor einer Zukunft, die wir fürchten, können wir nur überwinden durch die Bilder einer Zukunft, die wir wollen.
(Wilhelm Ernst Barkhoff, Gründer der GLS-Bank)
Danke Leute, euch schickt der Himmel
oder so " />
Ich ziehe in Kürze nach Deutschland und weiß gar nicht, wie ich mich da anmelden soll, so dass ich ab Tag 1 Tel und DSL habe.
Durch Eure Beiträge weiß ich wenigstens, was ich nicht machen darf.
Bin gespannt, ob hier noch gute Tips kommen, was empfehlenswert ist. Kann man sowas überhaupt anmelden, aus dem Ausland, bevor man überhaupt angekommen ist?
ich verstehe euch nicht...............
ottoasta , Sonntag, 20.01.2008, 04:12 (vor 6578 Tagen) @ ventura
............ich bin nun hier im tiefsten bayerischen Wald und habe keinerlei Probleme mit DSL! Trotz langer Leitung zur Vermittlungsstelle.
Ich bin halt bei der Telekom! Warum?
Wie einige hier schon wissen bin ich ja Fachmann. Ich hatte in meiner aktiven Zeit sehr viel mit der damaligen DBP und dann mit der DTAG zu tun; ich war hier der grösste ISDN und Autotelefon Vermarkter (angefangen mit dem A-Netz).
Ich habe durchweges sehr gute Erfahrungen mit der DTAG gemacht! Auch heute noch.
Voriges Jahr im Herbst hatte ich einen DSL Ausfall, am Freitagnachmittag! Telefon ging (analoger Anschluss) DSL nicht. Da es ja die gleiche Leitung ist, konnte es nur am Router oder Splitter liegen, falls Fehler bei mir. War es aber nicht. Also Anruf Störungsannahme. Schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreicht, der hat eine Fernmessung vorgenommen. Fernreset durchgeführt. Konnte aber nichts finden. Also am Montag wirds gemacht. Hinweis, dass manchmal der Fehler sich selbst aufhebt.
Anruf am Samstag und Sonntag ob Fehler noch da; war da. Montag um 9 Uhr Anruf Techniker der DTAG er wäre jetzt in der Vermittlungsstelle und hat da was umgelegt, ich soll probieren, Ging!!! Einige Stunden später nochmals Anruf, ob noch OK! War ok!
Also, geht es schneller? Ich glaube nicht! Kompetent, schnell, freundlich!
Ebenso war es in 2006 bei meinem Umzug in mein neues Haus. Anderer Vorwahlbezirk. Ich war ca. 4 Wochen vorher in Regensburg im T-Punkt, habe dort alles festgelegt bezüglich Anschaltdatum, Rufnummer herausgesucht, Abschaltdatum alte Anlage, Dauer der Ansage ( 1/2 Jahr) usw.
Pünktlich (!!) zum vereinbarten Termin wurde geschaltet!
Warum soll ich mich mit so Firmen wie 1&1 (haben ganz schlechten Ruf!) u.a. herumärgern?
Merke: gehe nicht zum Schmiedlein, gehe gleich zum Schmied!
Ich habe wirklich lange Erfahrung mit den Providern, für mich ist die DTAG immer noch die kompetenteste Firma!
In meinem damaligen Telecom Laden habe ich grundsätzlich alle Vertreter von damals noch Mannesmann u.a. hochkantig hinausgeworfen!
Die haben nur versprochen und nichts gehalten!
Gruss
Otto
--
Solange es Schlachthäuser gibt, wird es Schlachtfelder geben.
Tolstoi
Hallo ottoasta, nicht der Einzelfall entscheidet, sondern die große Zahl
Wenn ich wollte könnte ich dir auch von Alice eine perfekte Störungsbeseitigung nennen,. Eine Einleitung von mir zum Anschleichen, klar will ich.
Meine Tochter hat Alice, nur DSL und bei der fiel zweimal der DSL - Anschluß aus und beide male hatte der Techniker am anderen Ende die Verbindung durchgeprüft, hatte in das Wunderwerk gegriffen, dort einen Tropfen Öl und hier ein gutes Zureden und schon ging alles wieder, bis heute, auch das gibt es.
Zum Zweiten kopiere ich dir ungerne mal meine 40 Seiten von dem Briefverkehr mit der Telekom, die mich über drei Monate nicht auf einen neuen Tarif schalten konnten und mir die bezahlte Hardware, ein Wlan - Router, nicht geliefert haben. Eine nette Mitarbeiterin in einem T - Punktladen, die hatte irgendwann der Ehrgeiz gepackt, herauszufinden, warum ich bei der Telekom als Schwarzes Schaf geführt werde. Die hatte mich sogar zu Hause, am Abend, angerufen, vergeblich. Die Telekom, keiner dort war dazu imstande, eine falsche Adresse, feist lachend im den Gestrüpp der Telekom - Datenbank sitzend, die ich mal vor acht Jahre hatte, zu korrigieren. Somit kollidierte permanent meine aktuelle Adresse, zu der ich alle Rechnungen gesendet bekomme mit einer anderen, ungültigen Adresse.
Es geht dann an verschieden Stellen bei der Telekom gar nichts mehr, außer sich über Stunden das Pausenzeichen auf deren "Schnellen Hilfe" anzuhören. Das wirkt bei mir immer wie die Tänze bei den Derwischen, um sich in Trance zu versetzen.
Kurz, einer an der Hotline sprach es brutal aber richtig aus, ich solle einfach alle Anschlüsse bei der Telekom kündigen und dann noch einmal von vorne beginnen, mit einer Neuanmeldung. Mit einer Verzögerung von einem Jahr bin ich zum Juni dieses Jahres seinem Ratschlag gefolgt, allerdings ohne Neuanmeldung.
![[[lach]]](images/smilies/lach.gif)
bis denne
eisenherz
ist mir unverständlich.................
ottoasta , Sonntag, 20.01.2008, 07:11 (vor 6578 Tagen) @ prinz_eisenherz
.... du schreibst Einzelfall, siehe mal deinen als Einzelfall an!
Ich bin hierim Raum Straubing-Regensburg-Schwandorf-Cham und kenne mich also was DTAG betrifft schon aus beruflichen Gründen sehr gut aus!
Ich habe auch im weitesten Kunden und Freundeskreis keinerlei Probleme mit der Telekom gehört!
Ich selbst habe vor kurzem einen Tarifwechsel gemacht, problemlos! Die haben mir sogar noch einen Splitter geschickt obwohl ich ja schon einen habe. Ich wollte den zurückschicken, meine Anfrag dazu wurde beantwortet: Ist nicht nötig, kostet ja nichts! Behalten. Natürlich hat es wegen Auftragsstau gedauert, das wurde mir aber mitgeteilt! Also warum soll ich mich da aufregen?
Bei meinem Neuanschluss 2006 war der Router und Splitter 14 Tage vor Schaltung da.
Vielleicht habt ihr in Berlin das Porblem? Wir hier jedenfalls nicht und ich kann auch aus einer 2.Quelle schöpfen:
Ein ehemaliger Mitarbeiter von mir hatte seinerzeit bei der Telekom gelernt und wurde nach Abschluss nicht übernommen. Er hat dann 5 Jahre bei mir gearbeitet und sich dann selbstständig gemacht. Funk hat er bei mir gelernt. Ich habe immer noch regen Kontakt mit ihm; er hat vor kurzem wieder 2 Monate für die Telekom Störungen behoben, gegen Festvergütung, da ja durch den Streik viel aufgelaufen ist. Er bestätigte mir ebenso, dass alle anderen Anbieter der DTAG nicht das Wasser reichen können! Nicht dass er das nötig hätte so zu sprechen, er hat genug Arbeit und die Telekom musste ihn schon beknien dass er für sie tätig wurde.
Also, wandere aus nach Bayern, da klappt es!
Gruss
Otto
--
Solange es Schlachthäuser gibt, wird es Schlachtfelder geben.
Tolstoi
klar kriegst du bei Telekom gute Leistung zum...mkT
...mindestens 10fachen - 50fachen Preis!
Ich hab noch Internet-Monatsabrechnungen zu Hause für 5-800 DM, ganz zu schweigen von Telefonrechnungen zu 8.000 DM
So ist das eben wenn Beamte oder mentalitätsgleiche Angestellte sich um Telekommunikation bemühen.
Das ist übrigens bei allen Dienstleistungen so, wo Behörden ähnliche Leistungen erbringen wie Privatfirmen.
Es funktioniert schon irgendwie, es kostet nur im Endeffekt erheblich mehr.![[[trost]]](images/smilies/trost.gif)
Gruß
Mephistopheles
das ist sowas von einem Schmarren............
ottoasta , Sonntag, 20.01.2008, 07:22 (vor 6578 Tagen) @ Mephistopheles
.......über die Tarife weiss ich wohl Bescheid! Habe lange genug ISDN und DSL Anschlüsse vermarktet.
Ich zahle im Monat 43,XX EUR (ca.) für DSL und Telefonieflat! Dabei habe ich aber richtige Telefonie, nicht das Scheissding von Internettelefonie!
Dazu kommt noch ein wenig 0180 Nummern (Bestellung bei Firmen) und D2 Netz. Macht pro Monat ca. 50 EUR aus! Mehr nicht!
Dafür habe ich Qualität sowohl DSL als auch Telefon! Und wenn mal DSL ausfällt kann ich meine wichtigsten Sachen noch mit einem Modem machen (e-mail, Bankgeschäfte).
Ich habe bisher nur beste Erfahrungen mit DTAG gemacht.
Übrigens, ich kriege nichts für die Werbung! Nur bin ich es leid, dass sich Nichtfachleute und Leute denen mal nach einem Anruf bei der DTAG nicht sofort der goldene Teppich ausgerollt wurde, dauernd beschweren.
Man muss halt die richtige Nummer wählen, den richtigen Ansprechpartner auswählen (geht ja saueinfach über die Nummerntasten). Ich war nie länger als 20-30 sec. in einer Warteschleife!
Und richtig fragen! Nicht was nebulöses daherreden.
Das hat mich schon immer geärgert wenn ein Kunde das Betriebsfunkgerät gebracht hat mit der Bemerkung: Das Glump geht nicht! Ja wie soll man da einen Fehler eingrenzen? So aber reden viele Leute mit der Störungsstelle! Und wundern sich dann das nichts dabei rauskommt.
Gruss
Otto
--
Solange es Schlachthäuser gibt, wird es Schlachtfelder geben.
Tolstoi
Läßt sich nicht verallgemeinern
Hallo Otto,
das mag alles richtig sein, was Du über die Qualität richtiger Telefonie und die technische Kompetenz der Telekom schreibst. Auch Erreichbarkeit (teilweise - noch - über 0800-Nummer) mag dort gut sein.
Nur leider ist manchmal einfach kein vergleichbares Angebot der Telekom zu haben. Beispiel hier am Ort (gar nicht jwd draußen auf dem Land, sondern in einer mittelgroßen Stadt): T-DSL ist bei mir mit maximal 2 Mbit/s möglich, eventuell mit 3 Mbit/s. Kabel Deutschland hat eigene Leitungen und kann 20 Mbit/s anbieten.
Ebenso das Kombinationangebot der Telekom: volle 24 Monate Mindestlaufzeit. Bei der Kabelgesellschaft nur 12 Monate, was noch einigermaßen akzeptabel ist.
Und deutlich billiger ist es dort allemal.
Soll keine Werbung für irgendwen sein, aber es kommt doch sehr auf die örtlichen Verhältnisse an.
Schönen Gruß!
Läßt sich nicht verallgemeinern, richtig, doch............
ottoasta , Sonntag, 20.01.2008, 09:45 (vor 6578 Tagen) @ fridolin
.....wer kann flächendeckend anbieten? Nur die Telekom! Bei uns nix mit Kabel D! Da bin ich auf Telekom angewiesen bzw. auf einen Vermarkter; also die gleiche Leitung. Warum soll ich zu so einem gehen? Im Störungsfall wird die Telekom immer zuerst ihre Kunden bedienen......und dann ...??
Solche Anbieter wie Kabel D usw. sind nur an Kunden in Ballungsräuem interessiert, das flache Land ist denen egal! Nix zu holen! Solche Firmen gehören nicht unterstützt, die haben keine soziale Komponente!
Und die 24 Monate Vertrag stören mich überhaupt nicht, ich will ja nicht wechseln!
Versuche mal hier bei uns von einem Anbieter mit eigenem Leitungsnetz einen Anschluss zu bekommen: Geht nicht!
Meine langjährige Erfahrung: Alles was nach der Telekom kommt taugt nicht viel.
Gruss
Otto
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Solange es Schlachthäuser gibt, wird es Schlachtfelder geben.
Tolstoi
